1. Pedidos y pagos
• Todos los pedidos deben pagarse por adelantado para ser confirmados.
• Una vez confirmado el pedido, no se realizan devoluciones de dinero.
• Los pagos pueden hacerse por Yappi al 68395376, o a Banco General-cuenta de ahorros : 04-38-97-145321-3 o BAC PANAMA- cuenta115422222
2. Cambios de lugar de entrega
• Cualquier cambio en el pedido o dirección de entrega debe notificarse con mínimo 48 horas de anticipación.
• Si la nueva dirección difiere considerablemente de la ruta original, se aplicará un costo adicional de envío.
3. Entregas
• Nuestro servicio de delivery sigue rutas establecidas. El repartidor se comunicará previamente para coordinar la entrega. El horario de entrega está entre 11:15 am a 1:15 pm.
• En caso de retraso por el cliente, se cobrará un cargo adicional de $5 USD por tiempo de espera.
4. Responsabilidad de entrega
• Una vez entregado el producto, no nos hacemos responsables si es recibido por terceros (garita, recepción u otra persona).
5. Conservación del producto
• Recomendamos refrigerar los alimentos inmediatamente después de recibirlos.
• No somos responsables por productos que no hayan sido correctamente refrigerados tras la entrega.
6. Consumo y salud
• Nuestros productos son elaborados bajo normas de higiene y manipulación de alimentos.
• El cliente es responsable de informar cualquier alergia o restricción alimentaria.
• No nos hacemos responsables por reacciones adversas no previamente comunicadas.
7. Vigencia del producto
• Los meal preps tienen una vida útil limitada. Se recomienda consumirlos dentro del período indicado. (El mismo día o al día siguiente)
7. Para eventos
• 50% por adelantado y 50% un día antes del evento
• Deben confirmar 15 días antes del evento
Lo más importante primero:
En NÜSK preparamos tu comida con ingredientes frescos, seleccionados y cocinados el mismo día de entrega. Por ser productos alimenticios perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad — y si algo no estuvo bien, lo resolvemos.
¿Cuándo sí te respondemos?
✅ Si tu pedido llegó incompleto
✅ Si un producto llegó en mal estado o con temperatura incorrecta
✅ Si hubo un error en tu pedido respecto a lo que ordenaste
✅ Si tienes una alergia declarada y el plato la incluía por error nuestro
¿Cómo lo resolvemos?
En cualquiera de esos casos te ofrecemos:
No hacemos reembolsos en efectivo por la naturaleza perecedera del producto.
¿Qué necesitas hacer?
Contáctanos dentro de las 2 horas siguientes a la entrega con:
📧 kcerna.ckconsulting@gmail.com📸 @nuskbykarlacerna
Cancelaciones de planes semanales
Eventos y catering
Asesoría nutricional
En NÜSK creemos en la transparencia. Si algo no estuvo a la altura, dinos — nos importa más tu confianza que cualquier otra cosa.
Queremos ofrecer el mejor servicio al cliente de Panamá y del mundo!