Legal

Términos y condiciones

Estas condiciones aplican a todos los servicios NÜSK: Meal Preps, NÜSK HOME, chef privado, asesorías nutricionales, eventos y charlas, y catering.

1. Pedidos y pagos

Todos los pedidos de comida real y saludable deben pagarse por adelantado para ser confirmados.
Una vez confirmado el pedido, no se realizan devoluciones de dinero.
Los pagos pueden hacerse por Yappy al 6839-5376, a Banco General — cuenta de ahorros 04-38-97-145321-3, o BAC Panamá — cuenta 115422222.

2. Cambios de lugar de entrega

Cualquier cambio en el pedido o dirección de entrega debe notificarse con mínimo 48 horas de anticipación.
Si la nueva dirección difiere considerablemente de la ruta original, se aplicará un costo adicional de envío.

3. Entregas

Nuestro delivery sigue rutas establecidas. El repartidor se comunicará previamente para coordinar la entrega. El horario de entrega es entre 11:15 a.m. y 1:15 p.m.
En caso de retraso por parte del cliente, se cobrará un cargo adicional de $5 USD por tiempo de espera.

4. Responsabilidad de entrega

Una vez entregado el producto, no nos hacemos responsables si es recibido por terceros (garita, recepción u otra persona).

5. Conservación del producto

Recomendamos refrigerar los alimentos inmediatamente después de recibirlos.
No somos responsables por productos que no hayan sido correctamente refrigerados tras la entrega.

6. Consumo y salud

Nuestra comida saludable se elabora bajo normas de higiene y manipulación de alimentos, con ingredientes de calidad.
El cliente es responsable de informar cualquier alergia o restricción alimentaria.
No nos hacemos responsables por reacciones adversas no comunicadas previamente.

7. Vigencia del producto

Los meal preps de comida real y saludable tienen una vida útil limitada. Se recomienda consumirlos el mismo día o al día siguiente.

8. Eventos

50% por adelantado y 50% un día antes del evento.
Deben confirmarse 15 días antes del evento.

NÜSK

Política de reembolsos, pausas y cancelaciones

¿Cuándo sí te respondemos?

Si tu pedido llegó incompleto.
Si un producto llegó en mal estado o con temperatura incorrecta.
Si hubo un error en tu pedido respecto a lo que ordenaste.
Si tienes una alergia declarada y el plato la incluía por error nuestro.

¿Cómo lo resolvemos?

Reposición del producto.
Crédito a favor para tu siguiente semana.
Solución personalizada según el caso.
No hacemos reembolsos en efectivo por la naturaleza perecedera del producto.

¿Qué necesitas hacer?

Contáctanos dentro de las 2 horas siguientes a la entrega con: foto del producto, descripción del problema y número de pedido o nombre con el que ordenaste.
Escríbenos a kcerna.ckconsulting@gmail.com o por Instagram @nuskfood.

Cancelaciones de planes semanales

Puedes pausar tu plan con 48 horas de anticipación antes de tu día de preparación.
Cancelaciones con menos de 24 horas no aplican para reposición.
Los planes no son transferibles a otras personas.

Eventos y catering

Cancelaciones con más de 96 horas de anticipación: devolución del 80% del depósito.
Cancelaciones entre 24 y 96 horas: crédito del 50% para otro evento.
Cancelaciones con menos de 24 horas: sin reembolso ni crédito.

Asesoría nutricional

Sesiones individuales canceladas con más de 24 horas: reagendamiento sin costo.
No show o cancelación de último momento: la sesión se consume.

En NÜSK creemos en la transparencia. Si algo no estuvo a la altura, dinos: nos importa más tu confianza que cualquier otra cosa. Queremos ofrecer el mejor servicio al cliente de Panamá y del mundo.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp.